第一、营造面试气氛

1、（开场语）欢迎你参加我们的这次面试！

2、今天天气很热（冷）……（观察应试者与陌生人交往的意识与能力）

3、过来顺利吗？到这里来上班工作地点能接受吗？（观察应聘者的第一反应，估算距离，候选人是否会愿意）

第二、基本情况了解

1、请自我介绍一下（了解应试者的基本信息，同时观察其表达能力、概括能力，语言是否流畅、有条理、层次分明）

2、谈一下自己性格方面的优缺点，这些会对你所应聘的工作有影响吗？（应试者对自己能否有一个比较全面、深刻、理性的认识，自信、自卑和自傲倾向如何，是否善于自我总结）

3、在你朋友眼里，你是一个什么样的人？（人际交往能力的侧面考察）

4、有什么业余爱好？（业余爱好可以反映应聘者的性格倾向、观念、心态等）

第三、求职动机、态度

1、为什么选择来我们公司工作？对这个行业、对我们公司你有什么了解吗？（求职者的了解程度反映了其对该职位的重视程度，求职的态度）

2、你在选择工作时最看重的是什么？（了解求职时的考虑因素：薪资福利、工作环境、职业意向、发展前景等。）

3、你更喜欢什么样的公司？（判断对方在本公司的适应可能和稳定性）

4、请谈谈你现在的工作情况。包括待遇、工作性质、工作满意度等等。

5、你喜欢什么样的领导和同事？（喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人）

6、你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？（价值观的一种，不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远）

7、你为什么喜欢这种工作？（了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的职位）

第四、职业规划

1、能谈谈你的职业规划吗？

2、接下来的两到三年，你喜欢在职业方面达到一个什么样的目标？（公司是否能够给应聘者提供对应的职位及发展空间）

3、如果有选择的机会，你最有兴趣做的工作是什么？为什么？（职业倾向、工作稳定性的考察，求职者是否把这份工作仅仅当做一个过渡）

第五、离职分析

1、离开上一家公司的原因是什么？有没有对这个问题和你的上级沟通过？（求职者离开的原因是他在寻求下一家公司时要重点考虑的因素）

2、离职前的一个月你都做了些什么？（对本职工作、对公司是否负责，是否给予了公司安排接替人选的时间及是否配合等）

3、离职后的这一段时间都在做什么？（是否为未来的新工作做了必要的准备）

第六、岗位了解

1、以你的经验判断，你所应聘的职位工作范围主要有哪些？

2、对这份工作，你有哪些可预见的困难？

3、假如我们录用你，你准备怎么开展工作？

4、对于这份工作，你的优势、劣势在哪里？

第七、工作关系

1、你以前的同事（上级、下属）对你的评价怎么样？（考察候选人回答是否客观、中肯，是否夸大。）

 2、你对以前的上级怎么评价？

3、你希望与什么样的上级共事？（同时考虑他与所聘部门的团队融合性）

第八、工作经验

1、你现在或最近所做的工作，其职责是什么？它有些什么具体的事务？（应试者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作的重点，表述是否简明扼要）

2、你认为你在工作中的成就是什么？（了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我）

3、你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？（只有熟悉该工作才能准确回答此问题，并以此判断对方能力处于什么层级）

4、在您主管的部门遇到过什么困难？您是如何处理的？（解决问题的方法固然重要，关键的是分析、判断时的思路和考虑过哪些因素）

5、请谈一下你在公司中职务升迁和收入变化情况？（从职业历程判断对方工作的成就和对自己成长投入的努力）

6、谈谈你对公司未来某一业务发展计划的设想。（了解对方思维的创造性和对工作的感悟能力，以及对本业务发展趋势的把握程度）

7、你以前在日常工作中做的最多的是什么事情？（通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。可依此继续追问细节！）

8、在你进入这家公司之前，你所在部门工作最大的问题是什么？现在有什么改观吗？（了解对方对工作的改善能力。要追问细节，避免对方随意编造或夸夸其谈）

第九、事业心、进取心、自信心

1、你认为现在的工作有什么需要改进的地方？（追问避免对方夸夸其谈）

2、你对自己的工作有什么要求？（如追求完美还是追求效率，或“对得起这份薪水”等一般性回答，判断对方的工作特性）

3、你认为成功的决定性因素是什么？追问题：你认为自己具备其中的哪些？

4、你怎样看待你部门中应付工作、混日子的现象？对于管理者候选人可追问：你有什么改善的建议？

5、你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？（有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位，或是否适于本阶段的本岗位工作。）

6、领导交给你一个很重要又很艰难的工作，你怎么处理？（理想情况是对方在表述中流露出敢担担子、主动解决困难的情绪）

第十、工作态度、诚实可靠性

1、你认为公司管得松一些好还是紧一点好？（无标准答案，在于HR对自己本公司的管理制度的重视程度）

2、在工作中看见别人违反规定和制度，你怎么办？（无不标准答案，在于应聘者对答题的思路）

3、你经常对工作做改进或向领导提建议吗？请举例说明！

4、领导交给你一件急事，需要你2个小时完成，但你再怎么努力也要3个小时，这时候你会怎么办？（考察应聘者团队协作能力。）

5、你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作，还是最终才做一次汇报？

6、你如何看待超时和周末、休息日加班？（理想情况是既能接受加班，又不赞成加班）

7、你认为制定制度的作用是什么？怎样才能保证制度的有效性？（观察对方是否言不由衷）

第十一、分析判断能力

1、你认为成功的关键是什么？（要求对方分析理由！）

 2、你认为自己适合什么样的工作？为什么？希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析！

3、你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？追问题：你平时主要采取一些什么学习方式!

4、“失去监督的权力必然产生腐败”，对于这句话你怎么理解？（虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路!）

5、吸烟有害健康，但烟草业对国家的税收有很大的贡献，你如何看待政府采取的禁烟措施？（虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路！）

第十二、应变能力

1、在实际生活中，你做了一件好事，不但没人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，这时你会如何处理？（反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20秒内还没有回答，自然转入下一个问题！）

2、在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作。这时你会怎么办？

3、假如你的主管平时不苟言笑，一天，你正和一位同事议论自己的主管，谈完一转身发现主管面色铁青地就站在你们旁边，对此你怎么办？

4、你有个朋友生病了，你带了礼物去看他，路上正好碰上你的领导，他认为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，这时你如何向你领导解释你是来看朋友的，而又不伤领导的面子？

第十三、自知力、自控力

1、你认为自己的长处和短处是什么？怎样才能做到扬长避短？（关注对方对自己短处的描述）

2、你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理？（关注对方思维的出发点）

3、你认为自己在工作中有什么不足或欠缺? （观察对方是否敷衍!）

4、你认为在自己选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己的哪些个性和素质是必需的？

5、你的上司和同事怎么评价你？你认为评价准确吗？

6、领导和同事批评你时，你如何对待？（观察对方是否言不由衷!）

7、领导在部门会议上当众错误地批评了你，你如何处理？（对方无法回答时可形象举例）

8、你的工作很努力，也有很多成绩，但你的收入总是没有别的同事高，你怎么办？（一味只会“调整心态”的也并不可取）

第十四、协调能力、人际关系、适应能力

1、你喜欢和什么样的人交朋友？你和同事的关系相处得怎么样？请详细描述。（营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细节！）

2从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？大概需要多久？（不妨先举个实例引导对方，如：想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务!）

3、如果你调到了一个新部门，你会怎样着手适应新工作？（观察对方应付时的轻重、缓急）

4、你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道？还是更偏向于哪一类人？举3个不同类的朋友的例子简单描述一下!

5、你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合作？（观察对方阐述的是否切合实际）

6、你是否认为自己是一个比较受欢迎的人？试说明理由。（既是对过去情况的了解，又是对自知、自信的考察）

7、如果由你牵头，组织有关部门制定5年发展规划，你应该如何开展工作？（对中、高层管理候选人适用）

 8、你部门的副主管安排你写一项计划，你写完后交副主管审阅，他很不满意，但你的计划中想法曾征得主管的赞同，这时你该怎么办？（两难问题，追问问题时力求条件苛刻，观察对方在压力下的反应）

9、如果你受到严厉的批评怎么办？（应根据回答追问，避免被对方堂皇的语言所敷衍）

10、你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作？（两类人都有可取的地方，当对方选择其中一个时，可追问他对另一类人的看法）

11、你喜欢独立工作还是与别人合作？（两类人都有可取的地方，当对方选择其中一个时，可追问他对另一类人的看法）

12、与主管意见相左的时候，而你认为你才是对的，你会用什么方式让主管接受？（公司需要的不是力争到底的坚持，而是需要更进一步的搜集资料，透过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法）